En téléchargeant et en utilisant l'application Mida, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.
Présentation du service
Mida est une application mobile de réservation de restaurants disponible sur iOS et Android, éditée par Mida DZ. Le service permet aux utilisateurs clients de découvrir des restaurants partenaires et d'effectuer des réservations en ligne, et aux restaurateurs partenaires de gérer leurs réservations et leur présence digitale.
L'accès à l'application est gratuit pour les utilisateurs clients.
Inscription et compte utilisateur
L'utilisation de Mida nécessite la création d'un compte personnel. L'utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription
- Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
- Ne pas créer plusieurs comptes
- Être âgé d'au moins 16 ans
- Notifier immédiatement Mida de toute utilisation non autorisée de son compte
Mida se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte dont les informations s'avèreraient inexactes ou en cas de violation des présentes CGU.
Réservations
Effectuer une réservation
Toute réservation effectuée via Mida constitue un engagement ferme de l'utilisateur à se présenter à l'heure et à la date indiquées, avec le nombre de personnes précisé.
Annulation
L'utilisateur peut annuler sa réservation directement depuis l'application. Toute annulation doit être effectuée dans des délais raisonnables afin de permettre au restaurant de réattribuer la table. Les conditions d'annulation spécifiques de chaque restaurant sont indiquées sur leur fiche.
Non-présentation (no-show)
En cas de non-présentation répétée sans annulation préalable, Mida se réserve le droit de limiter l'accès au service de réservation pour l'utilisateur concerné.
Responsabilité
Mida agit en qualité d'intermédiaire entre les clients et les restaurants. Mida n'est pas responsable de la qualité des prestations fournies par les établissements partenaires, des modifications d'horaires ou de fermetures imprévues.
Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à utiliser l'application de manière loyale et conformément à sa destination. Il est notamment interdit de :
- Effectuer de fausses réservations ou usurper l'identité d'un tiers
- Utiliser l'application à des fins commerciales non autorisées
- Tenter de contourner les mesures de sécurité de l'application
- Publier des avis frauduleux ou diffamatoires
- Collecter des données d'autres utilisateurs sans leur consentement
- Utiliser des robots, scripts ou tout procédé automatisé pour accéder au service
Avis et notations
Les utilisateurs ayant effectué une réservation peuvent laisser un avis et une notation sur le restaurant visité. Ces avis doivent :
- Être sincères et basés sur une expérience réelle
- Respecter les personnes et les établissements
- Ne pas contenir de propos injurieux, discriminatoires ou illégaux
Mida se réserve le droit de modérer ou de supprimer tout avis non conforme à ces règles, sans préavis.
Conditions spécifiques aux restaurateurs
Les restaurateurs souhaitant référencer leur établissement sur Mida doivent s'inscrire via le formulaire dédié et accepter les conditions spécifiques aux partenaires professionnels. L'accès à Mida Pro est soumis à validation par l'équipe Mida.
Les restaurateurs s'engagent à :
- Fournir des informations exactes sur leur établissement (adresse, horaires, capacité)
- Honorer les réservations confirmées
- Maintenir leurs informations à jour
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses
Disponibilité du service
Mida s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour raisons de maintenance, de mise à jour ou en cas de force majeure. Mida ne pourra être tenu responsable des interruptions du service et de leurs conséquences.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de l'application Mida (nom, logo, design, code, textes) est la propriété exclusive de Mida DZ. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation préalable écrite.
L'utilisateur conserve la propriété des contenus qu'il publie (avis, photos de profil) mais accorde à Mida une licence non exclusive d'utilisation à des fins d'exploitation du service.
Protection des données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit en détail dans notre Politique de confidentialité, conforme à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données à caractère personnel.
Modification des CGU
Mida se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles par notification dans l'application et/ou par e-mail au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.
Résiliation
L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis l'application (Profil → Paramètres → Supprimer mon compte) ou en contactant contact@mida-food.com.
Mida se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité.
Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont soumises au droit algérien. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux algériens compétents seront saisis.